11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应日前的(de)服(fú)务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法)患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的(de)司机(jī)可(kě)每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展(吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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